FAQ myFronius Perfect Welding / Solar Energy / Perfect Charging
Pytania ogólne
myFronius jako główna platforma oferuje dostęp do wszystkich informacji, nowości i dokumentów, które są dla Państwa ważne. W pełni indywidualnie, przejrzyście i w nieskomplikowany sposób. Dzięki personalizacji myFronius znacznie ogranicza pracę związaną z badaniem i wyszukiwaniem - ponieważ mogą Państwo samodzielnie zdefiniować, o jakich produktach i usługach Fronius chcą być informowani.
W nowym myFronius DownloadCenter na pierwszy rzut oka widoczne są wszystkie dokumenty ze świata Fronius. Niezależnie czy chodzi o aktualizację oprogramowania, instrukcje obsługi czy broszury, wszystkie pliki do pobrania otrzymają Państwo z jednego źródła.
Dzięki regularnym wiadomościom nigdy nie przegapią Państwo nowości ze świata Fronius, ponieważ w News Center informujemy Państwa na bieżąco. Także tutaj możliwa jest indywidualna konfiguracja priorytetowych treści. Niezależnie, czy chodzi o uruchomienie produktu czy aktualizację oprogramowania: z myFronius zawsze są Państwo na bieżąco.
W aplikacjach myFronius w jednym miejscu znajdą Państwo wszystkie ważne aplikacje i portale świata Fronius. Tylko jednym kliknięciem zostaną Państwo przełączeni dalej, między innymi do Customer Self Service Portal, katalogu części zamiennych lub rejestracji produktu.
Logowanie & rejestracja
Konta użytkownika Fronius można użyć do logowania się w każdej platformie Fronius. Nie trzeba tworzyć osobnego konta użytkownika.
Mogą Państwo zwrócić się do naszego działu obsługi klienta, podając komunikat o błędzie oraz adres e-mail, który będzie jednocześnie Państwa nazwą użytkownika. Prosimy skorzystać z formularza kontaktowego.
Prosimy o przesłanie do naszego działu obsługi klienta wiadomości z adresu poczty e-mail przypisanego do konta użytkownika. Prosimy skorzystać z formularza kontaktowego.
Prosimy najpierw użyć funkcji „Zapomniałeś hasła?” w polu logowania portalu myFronius. Jeśli to nie rozwiąże problemu, prosimy o przesłanie wiadomości z adresu e-mail przypisanego do konta użytkownika do naszego działu obsługi klienta. Prosimy skorzystać z formularza kontaktowego. Jeśli nie mają Państwo dostępu do odpowiedniego adresu e-mail, prosimy również o przesłanie skanu ważnego dowodu osobistego. Jest to środek bezpieczeństwa, ponieważ następuje ujawnienie poufnych danych.
Podczas rejestracji na portalu myFronius podałem/am nieprawidłowe dane. Czy mogę je później zmienić?
Prosimy o przesłanie wiadomości z adresu poczty e-mail przypisanego do konta użytkownika do naszego działu obsługi klienta. Prosimy skorzystać z formularza kontaktowego. Chcielibyśmy zwrócić uwagę, że wyrażając zgodę na Ogólne Warunki Handlowe myFronius potwierdzili Państwo również prawdziwość swoich danych. Podanie nieprawdziwych danych oznacza złamanie OWH. Z tego powodu prosimy o stałą, dokładną kontrolę tych danych i w razie potrzeby ich aktualizację.
Aby zresetować hasło dostępu, należy kliknąć na „Zapomniałeś hasła?” na stronie logowania. Prosimy o postępowanie zgodnie ze wskazówkami na ekranie.
OWH portalu myFronius znajdują się tutaj.
Na koncie użytkownika są zapisane poufne dane. Ze względów bezpieczeństwa oraz, aby zapobiec ich ujawnieniu osobom nieuprawnionym, kontaktujemy się z naszymi użytkownikami tylko za pośrednictwem adresu e-mail uwierzytelnionego w trakcie rejestracji. Tylko w ten sposób możemy zagwarantować, że komunikujemy się z właścicielem konta użytkownika. Jeśli użytkownik nie ma dostępu do tego adresu e-mail, prosimy o przesłanie nam kopii ważnego dowodu osobistego. Tylko w ten sposób możemy zagwarantować, że użytkownik jest uprawniony do posiadania dostępu do tych danych.
Prosimy o przesłanie wiadomości z adresu poczty e-mail przypisanego do konta użytkownika do naszego działu obsługi klienta. Prosimy skorzystać z formularza kontaktowego. Ponieważ chodzi o dane poufne, w takim przypadku prosimy o załączenie skanu ważnego dowodu osobistego.